*、项目总体情况
（*） 项目情况
项目名称：营口**********购买物业服务
（*）服务期限：*年，合同*年*签，*年期满甲方对中标供应商进行考核，考核合格的甲方与乙方续签第*年服务合同，考核不合格未达到甲方要求标准的，甲方有权重新招标。
（*）履约地点：营口**********
（*）服务范围：日常环境卫生清洁服务、设备及附属设施的日常维修养护服务、宿舍管理。
（*）需求人数：**人，其中保洁**人、电工2人、维修工 2人。
*、卫生保洁的服务范围及相关标准
（*）服务范围：
楼内保洁要求女性、楼外保洁男女均可，年龄男**周岁以下、女**周岁以下；每天早 7:**至晚**：**保证有保洁人员在岗，并保持办公场所环境卫生干净整洁。主要包括：道路场地清洁，运动场所、绿化带等部位的保洁；教学楼、卫生间等周围环境保洁工作。如有大型活动要听从学校临时调遣。
室内保洁：主要包括：楼梯、走廊、窗台、窗缝、走廊、展示架、暖气等学生教室以外的所有区域，门外台阶、各种摆设、墙面、电气设施、照明灯等保洁工作；公共卫生间：卫生间的蹲位、隔板、尿斗、镜子、洗手盆保洁工作。
室外保洁：
1、从校园大门至教学楼、食堂门口、操场跑道等所有路面保持干净，无灰尘、 无痰迹，无积水，无落叶，无土块、砖石、纸屑、瓜皮、果壳、塑料袋等垃圾。校园外校门左右***米外墙、各楼外墙无乱写乱画，无广告小张贴，无杂草、雨后路面无积水、无痰迹、无落叶、塑料袋等垃圾，去除杂草；
2、路灯杆座擦拭干净；
3、路旁指示牌、护栏擦拭干净；
4、学校举行的各种大型会议活动之前要听从临时调遣，必须做好相关的保洁工作，活动期间*切行动听从学校领导安排；在学校组织的各种大型活动结束之后要及时的将场地清扫干净。
（*）相关标准
卫生间
保洁工作：达到“*净”、“*无”的标准。“*净”墙砖净、地砖净、便池净、尿斗净、门窗玻璃净、窗台净、洗手盆净、附属设施净。“*无”*壁无尘、无污渍、玻璃无水渍、地面无杂物、无痰迹、手纸篓纸无落地、便池无便迹、室内无异味。
1、大、小便池外观洁净，池内外无粪迹尿垢，无异味，时常拿草酸冲刷池内；
2、地面洁净，无水迹，定期拿洗衣粉冲刷地面；
3、垃圾桶干净，无水印；
4、墙面、门窗干净，无灰尘；
5、每个蹲位摆放*个纸篓，纸篓内的垃圾不能超过*分之*；
6、定期消毒、消杀，需要可以喷洒空气清新剂；
7、尿斗内可放置香球；
8、洗手盆、拖布盆保持光洁、无污渍。
垃圾桶：
1、外观无污染，桶内垃圾不满溢；
2、及时更换垃圾袋；
3、垃圾日产日清；
4、定期冲洗垃圾桶；
5、保洁员每天应对区域所放置的垃圾点进行垃圾收集，运到学校垃圾房或者指定地点的垃圾桶内。
楼梯、门厅、公共走道
1、墙面、门窗干净，无灰尘，保持墙面洁白；
2、每天对各种摆设，指示牌，电源开关等进行擦拭；门窗及玻璃进行擦拭，保持光洁；
3、每天对低于1.5米的柱身墙面进行擦拭；
4、保洁工作范围内的室内玻璃，每个月至少要进行*次全面擦拭；
5、每天对公共地面、门外台阶湿拖，日常随时擦拭；
6、每天对楼梯扶手进行擦拭；
7、底楼夹角无灰尘；
8、墙面无鞋印，墙角、顶棚无蜘蛛网；
9、暖气片无灰尘；
**、室内屋顶、墙面每月打扫*次，无蜘蛛网及灰尘，保持墙面整洁。
室外绿化带、运动场跑道与地面：
1、 绿化带、运动场跑道与路面跟踪保洁，及时清除绿化带与路面上的树叶、果皮、纸屑及白色污染物等垃圾，确保路面无杂物、无烟头、无果皮纸屑、无痰迹；
2、发现路面有污渍应及时用清洁剂冲洗，对地面上的黏附物应用铲刀清除；
教学楼、体育馆、宿舍：
1、以上涉及场所应及时跟踪保洁，保持地面无烟头、纸屑以及其他杂物，注意保持屋内空气流通；
2、每次开完会后，整理会议桌面，并将杂物清除干净，拖洗地面；
3、校领导办公室门窗明亮，早上清扫时要开窗通气，办公桌每天擦拭，定期给领导室内的盆栽浇水，地面干净无积灰，墙角无蜘蛛网。
4、每天定时清扫宿舍楼内每个房间及各楼层公共区卫生，做到地面清洁、无痰迹、无污物、无积水、无便迹、无死角、无异味，保证空气新鲜、定时开关窗。
5、每次集会前后整理体育馆内折叠椅并清扫；
6、室内屋顶、墙面每月打扫*次，无蜘蛛网及灰尘，保持墙面整洁。
垃圾桶存放区清扫消毒
及时清理垃圾桶，每天下午可用浓度*****/L含氯消毒液对垃圾桶进行喷洒消毒。
卫生间的巡回保洁
A、卫生间的每日巡回保洁次数，应视人流量而定，物业的卫生间，白天(每0.5小时保洁*次，高峰期每**分钟*次。主要工作程序如下:
1)补做使用人不良卫生习惯遗留的工作：如放水冲走使用人未冲走的粪便；夹起小便器内使用人丢下的烟头和杂物等。
2)清理地面的垃圾，拖干地面和抹干洗手台面的水迹等。
3)如无空气清新剂自动喷射器，则应喷洒适量的空气清新剂，在小便器中补加卫生球。
4)检查是否需要补充便纸、手纸或皂液以及空气清新剂等用品。
B、卫生间的除臭卫生间的异味、臭味来源广泛，做好消除异味和臭味的工作尤为重要，主要的方法有：
1)清除异味、臭味的来源
2)建立良好的通风换气环境
应长期(除夜间无人使用时)打开排气扇进行通风换气，必要时打开窗户换气，待异味消除后再关闭窗户。
3)采用化学除臭
其方法是在卫生间定时喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放置卫生球。
C、卫生间的消毒
卫生间的消毒是属于预防性消毒。
1)卫生间的室内环境消毒是指对卫生间内的墙壁、地面、天花板和空气等进行消毒。日常喷洒的空气清新剂均有消毒杀菌作用，在疾病易于传播的季节，则应采用化学消毒，即先配制好1％～5％的漂白粉水溶液，然后重点喷洒在地面落水口和大、小便器旁墙壁等位置上。
2)大、小便器等卫生洁具的消毒
卫生间消毒工作的重点。对于坐式大便器、水龙头、门把等人们经常接触的部位，则应采用配制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹净。
3)卫生间消毒时注意的事项
① 消毒与保洁相结合，做好卫生间的清洁和保洁工作，亦能达到*定的消毒效果，但应注意到消毒和保洁均有不同的操作方法和使用不同的用品，故不能用保洁代替消毒或以消毒代替保洁。
② 在进行消毒过程中，要做好人员的防护，以保证操作人员的健康不受到损害。
D、认真做好卫生间的清洁保洁工作，及时清倒废弃杂物，是防止产生异味、保持卫生间良好卫生环境的重要措施。注意检查卫生洁具存水弯的水封是否完好，防臭地漏盖是否完好，防止排水管的异味和臭味溢人卫生间内。
*、电工、维修工的服务范围、要求：
服务范围：
年龄：**周岁以下 性别：男性
1、负责学校供电控制系统、供水控制系统、上下水、电灯、水管、水龙头、设备的维修与养护。校内普通设备的平常养护及维修（如桌椅、门窗、黑板、门锁、窗帘杆等）；
2、按计划进行检修与保养，故障修复处理；
3、各项设施设备按规范操作；
4、节能降耗工作；
5、设备维修物资物料、工具及设备由需方提供；
6、上岗服务时间
（1）维修工每天早 7:** 分上班，下午 4:** 分之后下班；
（2）电工2人轮岗，上**小时，休**小时。
7、空调、棚、墙体、维护
服务要求：
1、确保各项系统设备处于正常状态；
2、制定各项设施设备管理制度，并挂贴在相关位置；
3、设施设备应急预案措施的制定与定期演练；
4、做好所属范围的防火、防盗、防事故、防破坏等安全防范工作；
5、降低能耗，并提出改进建议；
6、及时合理提出物资采购计划与申请；
7、根据季节变化，做好各项设备防冻保暖工作；
8、及时处理各项跑、冒、滴、漏、堵、松、异响现象；
9、相关指标要求：接报 ** 分钟内到场，维修及时率与合格率达 **%。
服务标准：
1、每天认真巡视校内用电各种电器设备运行情况，发现问题及时解决，并做好相关记录；
2、严格执行各项技术与安全措施、不得从事工作以外工作；
3、各项维修工具齐全，应满足现场实际需要；
4、严格执行有关电力法规、依法建立各种规章制度；
5、不断规范用电行为、落实安全第*的方针；
6、工作中应做到细致、确保维修及时不浪费维修材料；
7、现场工作场地应保待整洁，有序与安全；
8、制定维护与保养周计划、月计划及年计划并执行；
9、有大型活动时，要听从学校的临时调遣。
**、每天 2 次巡视主要消防设施是否正常（检查喷淋、消火栓压力及控制柜），巡视教学楼、办公楼及其他建筑物室内外各个区域消防隐患，并及时排除发现的消防隐患；
**、每月 2 次巡视所有消火栓及灭火器是否正常（检查消火栓内物品是否齐全，消防轮盘是否好用，灭火器压力是否正常及质保期是否过期），如有异常及时上报主管部门维修及更换；
**、空调、棚、墙体维护及时，定期检修，干净整洁，无损坏。
*、付款方式
每月5日前，支付上*个自然月的服务费。
*、其他要求
1、从业人员每年进行*次体检，体检费用由中标方承担，并向甲方报告结果。
2、专业岗位上岗人员（如电工）须持有专业资格证书。
3、投标报价必须包括：人员工资、社会保险费用、保洁日耗品费用、管理费及税费等。维修所需的*件、设备、工具物料等费用由招标人承担。
4、保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。
5、物业公司人员全力配合甲方重大行动，提供支援，确保后勤保障。
6、物业员工要求工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。
7、中标后，须按招标文件要求的时间签订合同，入场提供服务。中标方须建立物业各岗位安全管理制度、各岗位完善的作业操作规程、对停水停电及跑水等突发事件制定相应的应急处理方案。
8、中标单位承担从业人员工作期间发生意外伤亡的相应责任。物业人员熟悉本岗位安全条例，严格按照安全标准操作规程操作。
9、完成学校交办的临时性工作。甲方工作人员对物业公司的满意率需达到**%以上。
**、中标单位不得侵犯个人隐私或者泄露在物业管理中获知的甲方明确要求保密的信息。维护甲方利益和形象，遵守甲方各项规章制度。
**、采购人和供应商应当全面履行合同，任何*方当事人不得擅自变更、中止或终止合同，在履约过程中，确需变更、中止或终止合同的，须经财政部门同意后，方可实施。
